К моему удивлению специалисты и предприниматели часто забывают, что контент-маркетинг — это, в первую очередь, средство общения с аудиторией, построения комьюнити вокруг бренда
И только после этой задачи контент-маркетинга касаются другие задачи:
1) Самая легкая посадочная площадка для ЦА для прогревания и выстраивание взаимоотношений с ЦА
2) Формирование общественного мнения, отработка негатива
3) Создание комьюнити бренда, выращивание евангелистов компании
4) Монетизация, начиная с товаров и заканчивая клубами «успешных успехов»
Важно — представленные результаты достигаются только последовательным путем
Какие показатели нужно считать в контент маркетинге?
Основная метрика — уровень вовлечения (Engagement Rate или ER)
Формула ER = ((количество всех взаимодействий за период)÷ кол-во подписчиков) × 100%
Параметры для отслеживания эффективности контент маркетинга в социальных сетях:
1) Уровень вовлечения (ER) по каждой категории контента
2) Общий уровень ER за 7 и 30 дней
3) Объем активного ядра сообщества
Если мы говорим про рассылки на базе соц. сетей или емейл-маркетинг отслеживать нужно следующие показатели:
1) Процент доставки писем
2) Уровень открываемости писем (оно же прочтение)
3) Глубина изучения письма (дочитываемость)
3) Количество целевых действий из призыва письма
Не стоит обходит стороной и мессенджеры, все чаще бизнес транслирует свой контент в этом формате, считать нужно:
1) Количество подписчиков бота, канала, чата
2) Размер активного ядра бота, канала, чата
3) Глубина изучения контента, если есть инструменты для измерения
4) Объем ключевых действий из призыва в чате