Подготовить площадку, согласно выбранной стратегии. Обеспечить контент-план минимум на 7 дней вперед. Начать публиковать контент и делать первичные комментарии
Не бойтесь лайкать свои публикации, комментировать их первым. К обсуждению в новых комьюнити можно подключать сотрудников заказчика. Но накручивать комменты — строго запрещено. Конечно, вам понадобиться трафик, а в нулевых комьюнити он обеспечивается чаще всего через предложки в тематических объединениях — это могут быть сообщества соц. сетей, другие чаты, тематические сайты и форумы. Там нужно сеять полезный контент, уникальный для каждой площадки, за это на вас разместят ссылку и вы получите первый трафик. Ну или таргет с посевами
Вне зависимости от длительности существования комьюнити, его устойчивости и особенно у истоков каждый подписчик должен чувствовать заботу и внимание комьюнити-менеджера!
Что делать, если у вас уже есть комьюнити, но оно не особенно активно? Увеличивайте объем активного ядра
Активное ядро сообщества — это самый вовлеченный сегмент его участников. Как правило эти люди имеют достаточное количество практики и вопросов, для формирования собственного контента, внутри комьюнити, к которому принадлежат
Ключ к увеличению активного ядра комьюнити — перевод его на пользовательский контент, который создается на базе чатов, а позже переходит в предложенные материалы, для широких ступеней комьюнити-воронки
Что делать если у вас есть активное комьюнити? Создавайте адвокатов бренда
Это подписчики, которые получают моральные или материальные выгоды, от взаимодействия с комьюнити вашей компании.
Адвокаты создаются, исключительно, на самом дне воронки комьюнити менеджмента, испытывая на 100% позитивный опыт взаимодействия с компаний, за все время нахождения в комьюнити. Огромную роль в этом играет не столько устройство воронки и ее контент маркетинг, сколько комьюнити менеджер, позиционирование, которое он транслирует своим поведением и количество внимания, которое уделяет участникам комьюнити
В общем восток комьюнити-менеджмент — это дело тонкое. Как дела с вашим сообществом?)